Q&Aよくあるご質問

Q何かあったときに、すぐに来てもらえる体制はあるのでしょうか？: A静岡の本社、そして東京と名古屋に営業所を設置しており、広い範囲のエリアをカバーしております。
お客様のトラブル時などに迅速に対応できるように、体制を整えております。
また、貴社との窓口には専任のセールスエンジニアを配置し、対応を行いますので、きめ細かいフォローが可能です。
Qどんな分野の商品を扱っていますか？: A包装に関する設備から資材、物流システムの開発・設計・販売に加えて、それらを円滑に運用する為のメンテナンス対応まで、お客様のあらゆるニーズにお応えできるよう、技術力と対応力の向上につとめております。
Q得意分野は何ですか？: Aパッケージに関するトータル提案を得意とし、包装資材・設備・システムからメンテナンスまでを一貫してご提供するスキルとスタッフを有しております。そのための社員教育などには特に力を入れ、お客様の課題を解決すべく努力しております。
Q導入実績のあるラインを見学することは可能ですか？: A当社で導入させていただいた各種ラインを見学いただくことが可能です。お問い合わせをいただきましたら、最適なライン・機器の見学やデモをアレンジさせていただきます。 ※状況により、ご見学いただけない場合もあります。
Qメーカー直接取引より、金額が高くなるのではないでしょうか？: A様々な選択肢からベストプランを選び出し、トータルでコストダウンや生産性の向上をご提案しております。
全体としてのメリットが必ずご提供できると自負しております。
Q購入後のフォロー体制はどうなっていますか？: A当社は、メーカーで研修を受けたメンテナンス要員が多数在籍しております。
したがって、故障時の迅速対応が可能となっており、包装機器、包装資材を含めたトータルでのサポートをモットーとしております。
Q現在メーカーと直接取引していますが、トップと取引するメリットは？: A特定のメーカー以外の提案ができ、かつ、メーカーの対応力等も選択ができるため、お客様に合った包装機メーカー、包装資材メーカーを提案させていただきます。
その後のフォローも一貫しておまかせください。
Q相談に費用は必要ですか？: Aご相談、ご提案までの費用は一切かかりません。無料です。安心してご相談ください。
Qメーカーから直接購入した方が値段も安いし、納期も早いのでは？: A商品単体で見ればそうです。しかしながら、包装機械との相性や使い勝手、他の資材との組み合わせ提案など、専門分野に特化したメーカーでは出来ないようなロス率低減や作業性改善など価格の陰に隠れた真のコストメリットがトップの強みです。導入してトータルでコストが下がるご提案を致します。ちょっとした資材のコスト差より大きな導入利益が出ると思います。実際に比較して確かめてください。
Qトラブルの際に資材メーカーに「機械が故障しているのでは？」と言われた。また、機械メーカーからは「資材が不良品ではないか？」と言われたが、どちらが本当だろうか？: A良く有る問題ですが、どちらも悪意はないと思います。ただ、お互いに専門外の知識が無いので、自社の判る範囲で答えており、結果的には責任逃れのような状況になっているケースです。トップは資材と機械、両方の知識とメンテナンス業務も行っておりますので、トラブルの際に客観的な問題の切り分けと原因追及が短時間で可能です。また、何よりもスピード対応を最優先しております。
Qどうして資材を変えるとトータルコストが下がるのか？: A実際のコストは原料、資材費、人件費、設備の償却代などで構成されております。それ以外に、実は判りずらいコストとして「生産時の加工ロス」や「作業性の悪化による時間（人件費）のロス」、「不良品の手直しによるロス」など現場に入らないと見えない隠れたロスがあります。これらのロスは資材や使い方、ちょっとした生産方法を変えるだけで大幅に改善する余地があります。これらが、資材の価格だけでは判らない目に見えないが大きなコストメリットを生み出します。蛇足ですが、トップがメンテナンス活動も重視して日々お客様の作業現場に極力入る事はこうしたロスを地道に点検して、予防的に潰して行く意味も含んでおります。
Qどうして毎日生産している我々が気が付かない資材の不具合が判るの？: A日々の生産活動では不具合箇所を観察している余裕などない現場がほとんどです。我々は作業者ではないからこそ細かいチェックポイントを時間をかけて見ることが出来ます。また、不具合には傾向や発生のパターンがあるので経験則から早期発見が出来ます。毎日見ているからこそ気が付かない事があります。